TROCAS E DEVOLUÇÕES

 Em caso de algum problema ou defeito, pedimos que preencha o formulario E entre em contato conosco através do e-mail: contato@loopgamespe.com.br ou whatsapp para que possamos ajudar a resolver o problema ou efetuar a troca do produto, caso aplicável

link do formulario https://forms.gle/5cvjXnAEQQnxKmxt6

1.1 - Os produtos em garantia somente serão recebidos acompanhados de seus respectivas selos de garantia.

1.2 - A devolução só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente. Decorrido este prazo, os produtos somente poderão ser reparados ou trocados observados os prazos na clausula 1.4 e clausula 2.

1.3 - Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo (manuais, caixas e etc.) em suas embalagens originais (sem avarias) para nosso endereço e será analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente.

1.4 - De acordo com o Código de Defesa do Consumidor vigente, após os 7 (sete) primeiros dias, os produtos serão encaminhados para as respectivas assistências técnicas dos fabricantes que poderão, a partir de critérios técnicos, serem reparados ou trocados, não cabendo ao cliente optar pela solução final.

1.5 - Devolução seguida de reembolso só será aceita até 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor vigente.

1.5.1 - Para transações realizadas via cartão de crédito o prazo de devolução será de 48 hs úteis, o mesmo será estornado no cartão do cliente apos conferencia do produto.

1.5.2 - Para transações realizadas através de boleto bancário e transferencia bancaria, o prazo será de 48 hs úteis apos conferencia do produto.

2 - PRAZOS DE GARANTIA:

2.1 - Através deste, documentamos que não temos nenhuma responsabilidade por outros prazos de garantia anunciados pela concorrência ou outro site, ainda que do fabricante, uma vez que os mesmos podem variar, valendo nestes casos os prazos aqui estabelecidos por ocasião da compra.

2.2 - Para o processo de garantia, entre em contato diretamente por email ou whatsapp.

3 - CONDIÇÕES DE ACEITE:

3.1 - Todo e qualquer produto deverá ser enviado completo (manuais, caixas, etc) em suas embalagens originais (sem avárias) para nossa empresa no endereço constante no site com frete pago, ou seja: O cliente paga o envio para nós e quando devolvermos o produto trocado, nós pagamos o frete. Será analisado por nossa equipe técnica, tendo um prazo máximo de retorno do produto de até 30 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor vigente.

3.2 - Caso for constatado mau uso, não será aceita a devolução do produto e este será remetido de volta para o comprador, ficando por conta do mesmo as despesas de envio. Não serão ressarcidos os valores referentes ao frete, já que o mesmo serviço foi prestado e utilizado junto aos Correios ou transportadora contratada, não tendo a nossa empresa responsabilidade com relação a esse serviço prestado.

4 - FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE RMA

Clique aqui para efetuar o preenchimento.

é direito seu recusar o recebimento do pedido caso encontre alguma irregularidade como:
  - Embalagem violada;
  - Produto avariado;
  - Produto em desacordo com o pedido.
 • o prazo de comunicação de desistência da compra, de avaria aparente do produto ou entrega do produtos em desacordo com o contratado é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, conforme artigos 12 a 18, do CDC – Código de Defesa do Consumidor.
Qualquer dúvida, estamos sempre prontos para atendê-lo!